Управление на бисквитките
Настройки на бисквитките
Бисквитките, необходими за правилното функциониране на сайта, са винаги активирани. Всички останали бисквитки можете да управлявате по-долу.
Програма за надграждане на търговските умения
ОББ Банк си постави за цел да надгради уменията на своите ключови екипи по управление на взаимоотношенията с клиенти. The Business Institute проведе цялостна обучителна програма, която подобри търговските и преговорните умения, фокусирайки се върху ефективността и приложимостта в реални бизнес ситуации.
Успешно осъществено за
по поръчка
работилница
Цели
Стратегическата цел на ОББ Банк бе да подобри търговската ефективност на екипите си, обхващащи мениджъри на взаимоотношения с клиенти и старши специалисти от различни бизнес сегменти. The Business Institute разработи програма с практическа насоченост, адаптирана към специфичните нужди и цели на ОББ Банк.
Основни цели на програмата:
За кого (целева група):
Програмата бе предназначена за ключови екипи в ОББ Банк, включително мениджъри на взаимоотношения с клиенти от сегментите големи и ключови клиенти, малък и среден бизнес, както и старши специалисти “Продажби МСБ”. Обучението бе насочено към служители, чиято работа изисква активна комуникация и управление на дългосрочните взаимоотношения с клиенти.
Основни цели на програмата:
- Подобряване на уменията за управление на взаимоотношенията с клиенти
- Надграждане на компетенциите за анализ и разбиране на клиентската стратегия
- Развитие на ефективни преговорни умения и структурирани подходи за генериране на решения
- Повишаване на увереността и гъвкавостта в преговорните процеси
- Подобряване на комуникационните умения за успешно договаряне и изграждане на доверие с клиентите
За кого (целева група):
Програмата бе предназначена за ключови екипи в ОББ Банк, включително мениджъри на взаимоотношения с клиенти от сегментите големи и ключови клиенти, малък и среден бизнес, както и старши специалисти “Продажби МСБ”. Обучението бе насочено към служители, чиято работа изисква активна комуникация и управление на дългосрочните взаимоотношения с клиенти.
Дизайн
Програмата бе разработена на база задълбочен анализ на нуждите на ОББ Банк и обхващаше три ключови тематични модула, предоставени в серия от различни работилници: „Надграждане на търговските умения“, „Анализ на стратегията на клиента“ и „Преговорни умения“. The Business Institute предложи персонализирани работилници и подходи за учене чрез опит, които отразяваха реалните предизвикателства пред екипите.
Дизайнът на програмата включваше:
Дизайнът на програмата включваше:
- Провеждане на предварителен анализ за уточняване на нуждите и очакванията на ОББ Банк
- Създаване на обучителни модули, покриващи специфични търговски и преговорни умения
- Индивидуализирани упражнения и казуси, съобразени с дейността на банката и клиентските сегменти
- Интерактивни сесии, които подпомогнаха участниците в изграждането на практически приложими умения
- Обратна връзка и оценка на ефективността на обучението, осигурена от фасилитаторите на The Business Institute
Резултати
След приключване на програмата бяха постигнати значителни резултати в областта на търговските и преговорните умения на екипите в ОББ Банк:
- Участниците демонстрираха по-висока увереност при водене на преговори и структуриране на търговски срещи с клиенти.
- Задълбочено разбиране на клиентските нужди чрез новоусвоени методи за анализ и стратегическо мислене
- По-ефективна комуникация с клиентите, което доведе до укрепване на взаимоотношенията и по-добро разбиране на техните цели и приоритети
- Приложимост на научените техники в ежедневната работа, която насърчи по-добри бизнес резултати и повиши цялостната търговска ефективност
- Подобрение на екипната култура и синергията между различните бизнес звена, ангажирани с клиентските взаимоотношения, което допринесе за създаването на устойчив подход при работа с клиенти
- Фокус върху устойчивост и развитие на уменията за бъдещи търговски взаимодействия, създавайки предпоставки за дългосрочно надграждане на компетенциите на служителите
Фасилитатори
Ако имате интерес към подобна програма, моля, оставете контакти, за да се свържем с вас.