Даниел Гоулман, автор на книгата Emotional Intelligence, отчита в свое изследване през 2015 г., че обучения на тема емоционална интелигентност водят до 8 пъти възвръщаемост на ивестициите (ROI) в сравнение с такива, лишени от този акцент. Въпреки силата на създадения buzz по темата за ЕИ през последните години, към днешна дата се оказва, че все още има компании, които свързват този набор от умения с нищо повече от качеството да бъдеш мил, добър и любезен в едно или иначе казано „приятен“ („nice”). Това споделя Гоулман в една от последните си статии от края на 2020 г. за Harvard Business Review. В защита на тезата, че това схващане е изцяло погрешно, Гоулман реферира към разликите, които могат да просъщестуват от това да си „приятен за работа“ и да притежаваш и прилагаш ЕИ.
Приятен ≠емоционално интелигентен
Усещането за приятност често се свързва с нежелание за конфронтиране с колеги и екипи в работния процес, а от там и невъзможност за разрешаване на проблеми; лесна манипулативност и невъзможност за отстояване на позиции. А ако си в ролята на лидер – може да се обобщи като липсата на способност за изграждане на прозрачни и достатъчно силни взаимоотношения със служителите, което рефлектира върху резултатите на екипа.
Фокус върху ЕИ
Способностите за себеосъзнаване, самоконтрол, разпознаване и разбиране на другите, управление на взаимоотношенията са четирите базови компонента на ЕИ. Именно тези ключови умения са от полза за подобряване на способността за управление на емоциите ни, изграждане и развиване на успешни взаимоотношения с другите.
Гневът е лош съветник
Лични ситуации на „кофти ден“ често белязват настроението и при взимане на решения в работата. Разбирането за личните емоционални импулси е пътят към баланса разум-чувства и реалистична оценка, както на ситуацията, така и на себе си.
Влез в обувките на другия
Емпатията играе съществена роля в емоционалното свързване със себе си и другите. Често фиксирането върху крайни срокове, достигане на планирани резултати на всяка цена измества фокуса от реалните емоционални, а понякога и физически последствия и/или травми, които могат да нанесат. Доста често да се поставим на мястото на събеседника ни, да се опитаме да „влезем в неговите обувки“разширява погледа, спомага за разбирането на ситуацията, също така създава подкрепяща среда за другите.
За техниките да разпознаваме, използваме и управляваме собствените си емоции по положителен начин, така че да намалим стреса, да комуникираме ефективно, да умеем “да влизаме в обувките на другите”, да преодоляваме по-лесно предизвикателствата и да се справяме с конфликтни ситуации с цел постигане на високи лични и професионални резултати, може да научите в работилницата Емоционална интелигентност при присъствена и дистанционна работа на 31 март, 1 и 5 април 2023 г.
Емоционалната интелигентност е ключова и за въздействие върху вътрешната мотивация на членовете на екипа, тяхната ангажираност и ефективност. Работилницата “Емоционална интелигентност: от личността към екипа” пренася емоционалната интелигентност от нивото на личността до нивото на екипа. Работилницата ще се проведе на 19 и 20 май 2023 г. и e част от майсторския клас “Лидерство и екипност”. В майсторския клас може да се включите още и в работилниците: “Екипност и лидерство в екстремни ситуации (бизнес симулация Еверест)” на 1 и 2 юни 2023 г., както и в “Екипна работа за високи резултати” на 12 и 13 май 2023 г.
Източници:
- Business ROI of EQ Training, http://happycamper.world/2015/04/business-roi-of-eq-training/
- Goleman, D. What People (Still) Get Wrong About Emotional Intelligence. Harvard Business Review, 22 December 2020, https://hbr.org/2020/12/what-people-still-get-wrong-about-emotional-intelligence
